【企業(yè)動態(tài)】華潯品味裝飾前臺（客服）培訓(xùn)班圓滿結(jié)束
2011-07-26 - 華潯集團
2011年7月18日—23日，華潯品味裝飾在廣州某部隊舉行各級分公司前臺、客服培訓(xùn)班，來自全國各地共40多名前臺、客服參加了此次培訓(xùn)。華潯董事長冷運杰、華潯總經(jīng)理夏振華、華潯總經(jīng)辦主任陳耕莘出席了結(jié)業(yè)典禮，冷董和夏總并分別作了重要講話。
本輪為期5天的培訓(xùn)，主要圍繞前臺、客服基礎(chǔ)的工作內(nèi)容展開。豐良學(xué)院張峰院長的《強者風(fēng)范——現(xiàn)代商務(wù)禮儀》、華潯副總經(jīng)理、廣州公司總經(jīng)理歐兵的《陽光人生——職業(yè)化訓(xùn)練》和《客戶服務(wù)的方法與策略》、華潯內(nèi)訓(xùn)師吳亞桓的《客戶溝通技巧》和《電話禮儀與營銷》等課程，內(nèi)容生動有趣，理論與實踐并重。培訓(xùn)中大家不僅掌握了形象禮儀、客戶服務(wù)和溝通技巧、接打電話的方法和技巧，還針對工作中遇到的一些問題進行了交流和探討，使大家對前臺、客服的工作有了新的認(rèn)識并且掌握了更多的工作方法。
通過本次培訓(xùn)，全國各地的前臺、客服有了相互認(rèn)識與交流的機會，也意識到前臺、客服工作對公司的重要性，相信對今后業(yè)務(wù)交流與工作開展都會起到積極的推動作用。
